К о м п а н и я    " С Н А Й П е р "

Весь спектр работ по обслуживанию
компьютеров и оргтехники
для офиса и дома

(3412) 721-544
8 (922) 5000-535
Обслуживание ЛВС * Видеонаблюдение * ПО * Защита данных * Восстановление данных
Для вас Антивирусы
Скачать Утилиты * Программы * Инструкции

Главная » Наши услуги » Ремонт ноутбуков и комплектующих ПК » Как описать неисправность при сдаче ноутбука в ремонт.

Основное, что нужно сделать Пользователю перед сдачей в ремонт ноутбука - максимально подробно описать признаки проявления неисправности ноутбука, историю её проявления, регулярность возникновения той или иной ошибки, сбоев в работе и т.п. Наличие подробного описания повлияет на срок проведения диагностических работ в поисках первопричины неисправности и, соответственно, на определение конечной стоимости ремонтных работ.

Если же дефект «плавающий», проявляющий себя лишь эпизодически, с непостоянной регулярностью и в совершенно разных условиях, т.е. не имеет явно выраженного характера или причины возникновения сбоя в работе, то необходимо дождаться того момента или ситуации, когда дефект будет то, что называется «на лицо», и именно в таком неисправном состоянии сдавать ноутбук в ремонт. Это упростит инженерам поиск первопричины неисправности и сбоев, сократит срок диагностики и устранения неисправности. Но и в этом случае желательно зафиксировать ситуацию с проявившей себя неисправностью с помощью принт-скрина, если такое возможно, фотоснимком или подробным письменным описанием.

Часто бывают ситуации, когда сданный в ремонт ноутбук с «плавающей» неисправностью, попав в руки инженеров сервисного центра, никак не проявляет признаков неисправности, а функционирует стабильно, работает корректно и не сбоит. Соответственно, инженер не может понять, какую ему искать неисправность в рабочем ноутбуке, он бесполезно тратить время, а Вы свои деньги. Вот почему так важно сдавать ноутбуки на диагностику и в ремонт только с явно проявившей себя неисправностью и подробным описанием условий и истории её возникновения.

Надежность современных ноутбуков настолько высока, что выход из строя одной малозначительной детали может и не привести к заметным для Пользователя изменениям в работе ноутбука. Но это невидимая Пользователю поломка может привести к постепенному выходу из строя других элементов системы, что уже видимым образом отразится на работе ноутбука и приведет Пользователя в сервисный центр.

Поэтому, сдав ноутбук в приемный пункт сервисного центра на диагностику и выявление причин неисправности, нужно быть готовым к тому, что в результате диагностических работ, инженерами будет обнаружен не один, а несколько дефектов, что является распространенным явлением. Поэтому окончательная стоимость ремонтных работ будет определена только после проведения диагностики и выявления неисправных элементов.

Сдавая ноутбук в платный ремонт, не требуется привозить вместе с ним розничную коробку (упаковку), описание пользователя и блок питания, если только Вы не подозреваете, что нерабочим является блок питания. Желательно привезти с собой recovery диск – диск восстановления первоначальных заводских настроек программного обеспечения и операционной системы, оптические диски с фирменным программным обеспечением и драйверами устройств, а также лицензионный номер установленной операционной системы, если наклейка на корпусе ноутбука потеряна.

Если же в вашем комплекте, по тем или иным причинам, отсутствуют recovery диск и диски с ПО и драйверами, то ничего страшного - инженеры сервисного центра справятся с данной ситуацией, обратившись к производителю. Однако, в этом случае, стоимость ремонтно-восстановительных работ будет чуть выше.

Сдавая ноутбук на диагностику и ремонт, Вы должны обязательно оставить о себе контактную информацию: ФИО, адрес, мобильный телефон для связи и SMS уведомлений о результатах проведенной диагностики, стоимости ремонтных работ и окончании ремонта, а также адрес электронной почты (по желанию).

Это интересно

Афоризмы про программистов

Моя любимая порода собак - @. (Сергей Федин)

Программист – это не человек, это просто новая форма жизни. (Неизвестный автор)

Если муху с монитора ты сгоняешь мышкой, значит, тебе пора идти домой. (Неизвестный автор)

Если мысли не помещаются в голове, заархивируйте их. (Неизвестный автор)

Если ваш компьютер завис: выдерните шнур, выдавите стекло. (Неизвестный автор)

Прежде чем удалить файл, убедись, что он не твой. (Неизвестный автор)

Если программист в 9-00 утра на работе, значит, он там и ночевал. (Неизвестный автор)

Ничего так не украшает женщину, как Фотошоп. (Неизвестный автор)


Компания "СНАЙПер"  /   г.Ижевск, ул.пер.Северный, д.61, оф.107   /   office@snaiper.info   /   (3412) 721-544   /   8-922-5000-535

Рейтинг@Mail.ru www.izhevskinfo.ru drweb Яндекс цитирования